Comment effectuer un retour ou un échange ?
Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre colis pour faire une demande de remboursement.
Nous contacter par e-mail à Atelierjoya13@gmail.com ou via le formulaire de contact avec pour objet « Retour ». Les démarches à suivre pour les retours vous seront communiqué par E-mail.
Les frais de livraison sont à la charge du client.
Les articles personnalisés ne sont ni repris ni échangés.
Les articles soldés ne sont ni repris, ni échangés.
Pour des questions d’hygiène, les boucles d’oreilles et piercing ne sont ni repris ni échangé.
Les articles doivent être retournés avec leur étiquette et dans leur emballage d’origine.
Les articles retournés ne doivent présenter aucun signe d’usure, le cas échéant aucun remboursement ne sera fait et les articles vous seront retournés à vos frais.
Vous disposez d’un délai de 7 (sept) jours après avoir pris contact avec nous pour effectuer le retour. Nous ne sommes pas responsables du vol ou de la disparition de colis.
Après réception des articles et validation du retour, le remboursement des articles retournés intervient dans les 14 jours selon le mode de paiement utilisé lors de votre commande.