Foire Aux Questions
Vous trouverez ici tous les réponses à vos questions.
En quel matériaux sont les bijoux ?
Vous trouverez sur notre site différents matériaux :
De l’acier inoxydable
Du plaqué or 18k
Et de l’argent.
Peut-on porter les bijoux a la mer ou sous la douche ?
Pour les bijoux en acier inoxydable, ils sont résistants à l’eau. Ils peuvent aussi résister aux bain de mer et piscine.
Le plaqué or est plus fragile, c’est un procédé de recouvrement d’une matière (ex : laiton) par une fine couche d’or. Il est préférable d’éviter toutes expositions à l’eau et aux produits chimiques.
Qu'est-ce que l'acier inoxydable ?
L’acier inoxydable est un alliage d’acier et d’autre métaux (fer, carbone, nickel et chrome). Aucune allergie est présente avec le nickel qui est contenu dans l’acier car les particules de nickel sont emprisonnées dans l’alliage. De ce fait le nickel ne se libère pas, ce qui rend l’acier inoxydable un métal anti-allergène qui n’irrite pas la peau. L’acier inoxydable de type 316L répond à ces exigences, c’est pourquoi on l’utile dans la fabrication de bijoux. L’acier inoxydable est l’un des premiers matériaux durables concernant tous les bijoux fantaisies à l’échelle mondiale. Il est souvent comparé à l’acier hypoallergénique.
Comment entretenir ses bijoux ?
Le guide d’entretien est disponible ici.
Quelle taille choisir pour mes bijoux ?
Le guide des tailles est disponible ici pour vous aider a choisir la bonne taille. Certains de nos bijoux sont ajustables.
Combien de temps pour recevoir ma commande ?
Les délais de confection et de livraison concernant les bijoux personnalisés sont de 15 jours.
Une fois votre commande prête et expédié vous recevrez un mail de confirmation.
Pour les autres bijoux les délais de livraison sont de 24 à 48h.
Où livrez-vous ?
Atelier Joya livre partout dans le monde.
Où en est ma commande ?
Une fois votre commande expédié, vous recevrez un e-mail de confirmation et un numéro de suivie qui vous permet de suivre l’avancement de votre colis.
Quels sont les modalités de retour ?
La politique de retour est disponible ici.
Comment vous contacter ?
Pour plus de renseignements contacter nous à l’adresse mail suivante : Atelierjoya13@gmail.com
Ou via le formulaire de contact.
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Réponse sous 48H maximum (jours ouvrés)